結(jié)合績效和消費者偏好數(shù)據(jù)，可以生動地描繪出未來一年的圖景。我們談論的不是哪款 TikTok 音樂會在幾個月內(nèi)爆紅。我們談論的是推動受眾行為模式的因素以及您的品牌在其中的位置。
我們根據(jù)國內(nèi)外社交媒體的現(xiàn)狀和演變、專家的意見和社交空間背后的數(shù)據(jù)，了解推動社交未來的社交媒體當前趨勢。
這11 個趨勢是：
1、視頻為王……但要有長篇大論
2、有趣的內(nèi)容是新的“品牌個性”
3、社交商務的擴張仍然是一個值得關(guān)注的趨勢
4、SEO 對社交渠道也很重要——不僅僅是對你的網(wǎng)站
5、幕后內(nèi)容和重新構(gòu)想的透明度
6、真實的內(nèi)容能跨平臺產(chǎn)生共鳴
7、社交團隊和頭銜的演變
8、創(chuàng)作者和網(wǎng)紅經(jīng)濟的繁榮
9、個性化客戶服務是消費者的偏好
10、營銷和客戶服務團隊經(jīng)常使用人工智能……并密切監(jiān)控
11、社交數(shù)據(jù)是關(guān)鍵——超越營銷團隊
趨勢一：視頻為王……但內(nèi)容更長
視頻，尤其是短視頻的流行，必然會出現(xiàn)在每年的社交媒體趨勢榜上。
我們已經(jīng)知道短視頻是與觀眾建立聯(lián)系并吸引新粉絲的最佳方式之一。事實上，大多數(shù)消費者表示，這是最吸引人的信息流內(nèi)容類型。
但情節(jié)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折：值得一提的是，長視頻已經(jīng)復蘇。TikTok一直在推廣更長的視頻——從一分鐘的視頻開始，然后是10分鐘，最近，它開始測試30 分鐘的上傳。它甚至開始像 YouTube 一樣推廣橫向視頻。
該平臺報告稱，用戶在 TikTok 上花費一半以上的時間觀看一分鐘或更長時間的視頻，因此這些長篇測試是有原因的。
Matt Navarra 在主題帖中分享了一篇關(guān)于 TikTok 如何鼓勵人們像 YouTube 一樣發(fā)布橫向視頻的文章。
品牌要點：您仍然需要將短視頻作為日常社交媒體策略的一部分。但請考慮如何將長篇故事融入您的內(nèi)容中。
趨勢二：有趣的內(nèi)容是新的“品牌個性”
一種新的品牌趨勢正在取代“前衛(wèi)”的品牌聲音：嘗試有趣的內(nèi)容。
品牌一直在尋找創(chuàng)造性的方式來利用文化和互聯(lián)網(wǎng)的聲音，以符合他們的聲音。我們已經(jīng)看到越來越多的品牌嘗試用他們的聲音和視覺內(nèi)容來做到這一點。
以 LinkedIn 的 Threads 為例，它具有人類的聲音，涵蓋的主題包括從相關(guān)、搞笑到鼓舞人心、令人喜愛等各種話題。
LinkedIn 上的一個主題帖說“從 PTO 回來會是這樣的：”并且包含幾張 Slack 和咖啡的模糊圖片。
我們喜歡安妮阿姨椒鹽卷餅制定的戰(zhàn)略性品牌社交媒體模因策略。他們創(chuàng)作的內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)文化、模因和趨勢相呼應，同時又不失其品牌色彩、基調(diào)和形象。
安妮阿姨在 Facebook 上發(fā)布了一篇關(guān)于網(wǎng)絡文化的帖子。這是一張安妮阿姨商場商店的低保真照片，上面寫著：“再過 4 個月就是 2015 年了。想想看。”帖子標題寫道：“哦，你沒收到備忘錄嗎？現(xiàn)在是時候手拿椒鹽卷餅逛逛商場了。”
品牌要點：想想您的品牌如何在社交媒體上變得有趣。您不必以破壞品牌聲音和語調(diào)的方式做到這一點。您可以適應哪些趨勢和模因格式以適合您的品牌內(nèi)容？
趨勢 3：社交商務的擴張仍是值得關(guān)注和利用的趨勢
我們都見證過#TikTokMadeMeBuyIt 趨勢......或者在 TikTok 或其他社交平臺上看到某樣東西后就購買了。
但這不僅僅是一種轉(zhuǎn)瞬即逝的趨勢——社交商務是一種持續(xù)的趨勢，值得您關(guān)注并考慮制定戰(zhàn)略。TikTok 等平臺正在推動這一趨勢。TikTok Shop于 2023 年底在美國正式推出。他們已經(jīng)在測試讓應用內(nèi)購物變得更加簡單的方法。
我們與 Mekanism 的社交策略總監(jiān) Jeff MacDonald 討論了當前值得關(guān)注的社交趨勢。這是他指出的趨勢之一。正如他所說，直播和互動購物體驗預計只會擴大，因此這種趨勢很可能會持續(xù)下去。“直播購物活動將娛樂與即時購買選項相結(jié)合，為品牌提供了一種與消費者建立聯(lián)系的引人入勝的方式。今年將是一次測試，看看北美觀眾是否會像其他觀眾一樣采用直播商業(yè)流。”
品牌要點：如果您還沒有嘗試過在社交媒體上銷售，那么現(xiàn)在正是嘗試的好時機。社交媒體上有一群渴望購買的受眾。為他們提供另一種購買方式——研究在 TikTok、Facebook 或 Instagram 上開店是否適合您的品牌。
趨勢 4：SEO 對社交渠道也很重要，而不僅僅是你的網(wǎng)站
最近，我研究了幾個今年夏天想去旅行和徒步旅行的地方。我沒有求助于 Google，而是在 Instagram 上搜索了地點標簽。
不要低估社交媒體平臺作為搜索引擎的力量。2022 年，近40% 的 Z 世代更喜歡使用 TikTok 而不是 Google來搜索信息。
這使得優(yōu)化您的內(nèi)容以提高可發(fā)現(xiàn)性（無論是在信息流中還是通過搜索）比以往任何時候都更加重要。
品牌要點：就像您優(yōu)化博客文章或網(wǎng)站頁面以進行 SEO 一樣，對社交內(nèi)容采取優(yōu)化方法。通過在標題中使用正確的關(guān)鍵字、在替代文本中使用正確的主題標簽和相關(guān)關(guān)鍵字，優(yōu)化您的帖子和個人資料，以最大限度地提高曝光率。
趨勢五：幕后內(nèi)容和重新構(gòu)想的透明度
觀眾對真實內(nèi)容的需求日益增長，使得品牌需要在社交媒體上更加透明地展示其商業(yè)行為。
但有一個有趣的轉(zhuǎn)變。幾年前，如果不談及品牌發(fā)聲或被點名的重要性，我們就無法談論社交媒體的趨勢。但到了 2023 年，只有四分之一的接受指數(shù)調(diào)查的消費者表示，社交媒體上最令人難忘的品牌會談論符合他們價值觀的事業(yè)和新聞。
該指數(shù)還發(fā)現(xiàn)，消費者在社交媒體上對品牌關(guān)注度第二低的一點是商業(yè)行為和價值觀的透明度。
我認為這意味著，雖然品牌的直言不諱曾經(jīng)使它們與眾不同，但現(xiàn)在人們普遍期望品牌展示透明度和價值觀是一種常規(guī)做法。我們與 Oatly 的社會參與和社區(qū)發(fā)展專家 Paula Perez 談論了當前的社會趨勢。正如 Perez 所說，“消費者比以往任何時候都更關(guān)注勞工實踐、多樣性、投資者關(guān)系、供應鏈、公司領(lǐng)導力和環(huán)境責任。”例如，鞋類品牌 Nisolo 定期為其產(chǎn)品創(chuàng)建并發(fā)布可持續(xù)性“報告卡”。
品牌要點：尋找機會提高您的業(yè)務、產(chǎn)品和實踐的透明度。您可以從創(chuàng)建辦公室幕后內(nèi)容、生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品背后的人員和可持續(xù)發(fā)展價值觀開始。確保您有行動或證據(jù)來支持您的聲明。
如果確實出現(xiàn)了您的品牌需要解決的問題，請使用正確的工具保持主動。社交聆聽將幫助您盡早發(fā)現(xiàn)不斷出現(xiàn)的對話主題，使您能夠了解并提前解決問題，并確定您需要做出的改變。
趨勢六：真實內(nèi)容在各個平臺上引起共鳴
Sprout Social Index? 的數(shù)據(jù)顯示，消費者表示在社交媒體上品牌內(nèi)容中，真實、非促銷性的內(nèi)容是他們最不滿意的。我們已經(jīng)看到創(chuàng)作者文化的受歡迎程度一路飆升，而擁有真實聲音的品牌（從創(chuàng)作者到員工）則比那些沒有真實聲音的品牌更加耀眼。
對于品牌來說，至關(guān)重要的是認識到這一趨勢將會持續(xù)下去——這是社交媒體的新時代。
我們采訪了 Flywire 社交媒體經(jīng)理 Sam Mackowitz，他認為人工智能只會推動人們對更真實性的渴望。“我認為人們會渴望在社交媒體上獲得真實的體驗。別誤會我的意思，人工智能很棒，可以幫助我們更快地到達目的地，但是……個人化因素非常重要，在 2024 年仍將如此。”
品牌要點：除了利用創(chuàng)作者，還要創(chuàng)造更多真實的自有內(nèi)容。正如 Mackowitz 所解釋的那樣，“在 Flywire，對我們來說，表現(xiàn)最好的內(nèi)容總是展示我們員工的內(nèi)容。我們在展示支付背后的人方面取得了巨大的成功！真實性將在 2024 年飆升。”
想想：發(fā)布有趣的帖子，在視頻內(nèi)容中介紹不怕鏡頭的同事，或者推出“見見團隊”系列。發(fā)揮創(chuàng)意！
員工宣傳策略是真實推廣品牌的絕佳方式。使用Sprout Social 的員工宣傳等平臺，您的員工可以更輕松地發(fā)現(xiàn)您為他們精心挑選的內(nèi)容和文案建議。（未完待續(xù)。深圳尚上策營銷策劃公司整理編輯，2024）