新零售是消費體驗和技術(shù)升級的必然
“新零售”已經(jīng)是一個熱詞，這個詞不知是誰喊出來的，馬云及其商業(yè)動作催熱了這個詞。眼下，“新零售”真正的內(nèi)涵正在發(fā)生變化。這種變化來自消費者體驗方式、購買方式與銷售方式的演變。
首先，消費者體驗需求升級，從消費帶體驗逐漸演化為以體驗帶消費。更注重生活品質(zhì)：消費者逐漸開始追求生活的品質(zhì)，也愿意為真正好的產(chǎn)品買單，往往可以接受更高的產(chǎn)品溢價。更注重時間價值：新生代消費者更愿意花錢買時間，把自己從瑣碎、重復(fù)的事務(wù)中解脫出來，投身于熱愛的其他活動。大更注重品牌自我的表達(dá)，品牌不足以成為產(chǎn)品大賣的保證，新生代消費者更青睞能夠更好的傳達(dá)自身特色價值的品牌。
另一方面，零售企業(yè)應(yīng)對嘗試“新零售”趨勢的變化，動作頻頻：
數(shù)字化會員管理：通過對消費者的線上線下記錄和各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將其審美取向、性格特點和價值觀等提煉總結(jié)。提升供應(yīng)鏈管理：消費升級的大環(huán)境下，消費者更愿意為了
方便而多花錢。“提高供應(yīng)鏈效率、把消費場景做得離用戶更近”成為零售商的共同選擇。多元化產(chǎn)品組合以及體驗式場景服務(wù)：更多實體店與咖啡餐飲、文化藝術(shù)、時尚美容等跨界融合，試圖打造一種新型體驗的社交化場所。
第三，迅速發(fā)展的中國商業(yè)，新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等紛紛提上發(fā)展日程，助推新的商業(yè)模式誕生。
大數(shù)據(jù)——實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。基于線上線下消費者數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對客戶全方位用戶畫像，針對客戶進(jìn)行個性化產(chǎn)品推薦，幫助企業(yè)進(jìn)行客戶群體分析、精準(zhǔn)客戶營銷、實時銷售分析、庫存分析等。
人工智能——優(yōu)化推薦系統(tǒng)。人工智能可以快速匹配用戶偏好。個性化、定制化的推薦在零售行業(yè)能很好的提升顧客體驗。機(jī)器通過顧客的瀏覽軌跡、購買記錄等向顧客推薦相關(guān)商品，是線上精準(zhǔn)營銷的重要手段。
云計算——打造數(shù)據(jù)管理平臺。物聯(lián)網(wǎng)——提高物流運行效率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助線下數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)管理閉環(huán)，解決線下獲取消費者數(shù)據(jù)的難題，實現(xiàn)線上便利與線下服務(wù)體驗優(yōu)勢相結(jié)合，提高整個物流系統(tǒng)的運行效率。
線上線下界限模糊，全渠道零售是未來發(fā)展主流
新零售是線上和線下的資本捆綁與業(yè)務(wù)融合，實現(xiàn)電商和實體店商的互相導(dǎo)流，形成全渠道資源共享是未來的大趨勢。
從門店低成本獲得流量，徹底改變了電商的流量來源，實現(xiàn)電商與實體店互相導(dǎo)流。B2B2C的門店低成本冷鏈物流運營，降低客單成本，從而使快消和生鮮經(jīng)營能夠盈利。
3KM半徑的精確化流量運營，復(fù)購和轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商。快消和生鮮全品類運營，讓消費者能夠?qū)崿F(xiàn)不同場景下的一站式購物
全渠道數(shù)字化運營，可大幅改善效率和成本。門店的體驗和互動、親子游戲，讓門店
再一次成為消費者休閑娛樂的場所
技術(shù)驅(qū)動將會成為新零售變革的重要推動力量
所謂新零售，簡單而言是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、云計算等各種技術(shù)手段，將線上線下以及物流打通，重塑零售業(yè)態(tài)的新形式。
單純依賴流量增長的線上模式和僅靠開店的線下模式增長已經(jīng)見頂，線上線下的融合是零售行業(yè)的新突破。技術(shù)驅(qū)動的新零售變革，最終將會推動零售企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)、物流體系、營銷體系、運營體系發(fā)生系統(tǒng)化的變革。
智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)：智能化、無人化零售科技、智慧物流等將成為發(fā)展重點。
AR/VR、人工智能：零售消費場景將深度一體化，帶來購物體驗的提升和企業(yè)運營效率的提高。
大數(shù)據(jù)、云計算：大數(shù)據(jù)與云計算，實現(xiàn)對消費者360°全方面解讀，最終實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與定位。
生物識別、數(shù)字化店鋪：生物識別技術(shù)、無人支付技術(shù)助推新零售與金融進(jìn)一步結(jié)合。（尚上策營銷策劃整合）