幾乎所有的品牌都企圖和消費(fèi)者結(jié)成夫妻或者是永久的情人。但那是不現(xiàn)實(shí)的。消費(fèi)者是否就愿意與你結(jié)成夫妻然后從一而終呢?不是我打擊你,夫妻模式只是品牌擁有者的一廂情愿而已。
我們首先來看看消費(fèi)者與品牌之間的幾種關(guān)系模式:
夫妻模式:消費(fèi)者對(duì)某一品牌極度忠誠,對(duì)該品類產(chǎn)品的消費(fèi)只選擇某品牌。
情人模式:消費(fèi)者視品牌為知己和情人,認(rèn)為品牌了解他、滿足他,迎合他生存、交際、事業(yè)上的需求。但該品牌無法滿足消費(fèi)者所有時(shí)空的要求,在不同時(shí)間地點(diǎn),該品牌存在著替代者。
二奶模式:消費(fèi)者在其他處品牌得不到全方位的滿足后,往往會(huì)找“二奶”。但是相對(duì)與消費(fèi)者結(jié)成堅(jiān)固“夫妻”關(guān)系的品牌而言,“二奶”品牌只是偶爾得到消費(fèi)者的恩寵,更多是時(shí)間是在“獨(dú)守空房”。
一夜情模式:品牌在某時(shí)某刻,某處動(dòng)人的地方吸引了消費(fèi)者,消費(fèi)者為之心動(dòng),于是行動(dòng),接觸后因?yàn)橹T多原因不再接觸該品牌,遂成“一夜情”。
多夜情模式:消費(fèi)者與品牌一夜情之后回味無窮欲罷不能,于是再度出擊,遂成“多夜情”。多夜情的結(jié)果是,有的品牌成為消費(fèi)者的永久情人,甚至升格為夫妻。有的品牌就漸漸形同陌路了。
快餐模式:“快餐”是一次性付費(fèi)性行為的別稱。消費(fèi)者在固定伴侶處得不到滿足(消費(fèi)疲倦和審美疲勞),一夜情又暫時(shí)遇不到(沒有更好的替代品牌)時(shí),會(huì)嘗試去“吃快餐”。相當(dāng)多的品牌由于消費(fèi)者“吃快餐”而求得了生存,正如很多“小姐”有了繼續(xù)生活的源泉一樣。快餐雖好,但不可多吃。
從以上消費(fèi)者與品牌的關(guān)系模式中,我們發(fā)現(xiàn):夫妻關(guān)系剛性最強(qiáng),但是難度最大。快餐模式難度最小,但是消費(fèi)者所獲取的“情感溢價(jià)”也最小,也不是品牌最希望的模式。
對(duì)于新品牌來說,當(dāng)務(wù)之急是迅速引起消費(fèi)者的注意和好感,盡快在媒介、通路、終端與消費(fèi)者接觸,以獲得認(rèn)知、購買和消費(fèi)的機(jī)會(huì)。于是,從一定程度上說,一夜情模式成為新品牌營銷傳播的最佳選擇。
夫妻、情人、二奶甚至多夜情模式都需要長時(shí)間的了解和溝通,對(duì)于新品牌來說絕對(duì)是劣勢(shì),如果你還不是蘋果、特斯拉,勸你還是不要做這種夢(mèng)了。而如何打扮自己包裝自己,如何最合適地展示自己誘人的氣質(zhì)吸引消費(fèi)者產(chǎn)生一夜情的沖動(dòng),則是品牌經(jīng)營者和廣告策劃人不得不研究的課題。在品牌的傳播過程中,分析一夜情需求者(新顧客、游離消費(fèi)者)的心理、情感、生活方式和消費(fèi)模式,以便采用不同的“一夜情”傳播模式進(jìn)行誘導(dǎo),往往會(huì)得到意想不到的效果!
而且,一夜都不來電,談何情人,遑論夫妻!這是是創(chuàng)意執(zhí)行力的問題,也是最品牌營銷關(guān)鍵的著力點(diǎn)。(文/唐勇菊;請(qǐng)期待唐勇菊“情感經(jīng)營與品牌營銷”系列)