幾乎所有的品牌都企圖和消費者結成夫妻或者是永久的情人。但那是不現實的。消費者是否就愿意與你結成夫妻然后從一而終呢?不是我打擊你,夫妻模式只是品牌擁有者的一廂情愿而已。
我們首先來看看消費者與品牌之間的幾種關系模式:
夫妻模式:消費者對某一品牌極度忠誠,對該品類產品的消費只選擇某品牌。
情人模式:消費者視品牌為知己和情人,認為品牌了解他、滿足他,迎合他生存、交際、事業上的需求。但該品牌無法滿足消費者所有時空的要求,在不同時間地點,該品牌存在著替代者。
二奶模式:消費者在其他處品牌得不到全方位的滿足后,往往會找“二奶”。但是相對與消費者結成堅固“夫妻”關系的品牌而言,“二奶”品牌只是偶爾得到消費者的恩寵,更多是時間是在“獨守空房”。
一夜情模式:品牌在某時某刻,某處動人的地方吸引了消費者,消費者為之心動,于是行動,接觸后因為諸多原因不再接觸該品牌,遂成“一夜情”。
多夜情模式:消費者與品牌一夜情之后回味無窮欲罷不能,于是再度出擊,遂成“多夜情”。多夜情的結果是,有的品牌成為消費者的永久情人,甚至升格為夫妻。有的品牌就漸漸形同陌路了。
快餐模式:“快餐”是一次性付費性行為的別稱。消費者在固定伴侶處得不到滿足(消費疲倦和審美疲勞),一夜情又暫時遇不到(沒有更好的替代品牌)時,會嘗試去“吃快餐”。相當多的品牌由于消費者“吃快餐”而求得了生存,正如很多“小姐”有了繼續生活的源泉一樣。快餐雖好,但不可多吃。
從以上消費者與品牌的關系模式中,我們發現:夫妻關系剛性最強,但是難度最大。快餐模式難度最小,但是消費者所獲取的“情感溢價”也最小,也不是品牌最希望的模式。
對于新品牌來說,當務之急是迅速引起消費者的注意和好感,盡快在媒介、通路、終端與消費者接觸,以獲得認知、購買和消費的機會。于是,從一定程度上說,一夜情模式成為新品牌營銷傳播的最佳選擇。
夫妻、情人、二奶甚至多夜情模式都需要長時間的了解和溝通,對于新品牌來說絕對是劣勢,如果你還不是蘋果、特斯拉,勸你還是不要做這種夢了。而如何打扮自己包裝自己,如何最合適地展示自己誘人的氣質吸引消費者產生一夜情的沖動,則是品牌經營者和廣告策劃人不得不研究的課題。在品牌的傳播過程中,分析一夜情需求者(新顧客、游離消費者)的心理、情感、生活方式和消費模式,以便采用不同的“一夜情”傳播模式進行誘導,往往會得到意想不到的效果!
而且,一夜都不來電,談何情人,遑論夫妻!這是是創意執行力的問題,也是最品牌營銷關鍵的著力點。(文/唐勇菊;請期待唐勇菊“情感經營與品牌營銷”系列)