最近在為一家珠寶品牌做策劃時，我提出了場景營銷的“四感”話題。
之所以提出來這個話題，是因為，隨著電商的發展，人們漸漸對線下店鋪已經無感了。
無感，這是一種恐怖的感覺！
當然，如果在某種產品體驗上，“無感”是非常美妙的，比如說內衣——尚上策去年在為某內衣品牌做策劃時我提出了“雙感內衣”的概念——給人性感，給我無感（完全無拘束）。
而如今，我們不得不正視，觀念、技術與商業模式的發展對傳統線下店鋪的沖擊！
電商對線下實體門店的沖擊有多大？
馬云不知道，15年前他是想不到會如此快改變了世界從而成為首富。王健林也想不到，否則他不會一直重資產導致最近通過賣賣賣來改變“首負”的地位。沃爾瑪家樂福也不知道，十年前幾乎所有沃爾瑪高層對外表態時都強調電商對沃爾瑪構不成挑戰，但是如今，沃爾瑪已經開始把電商作為對手納入研究范圍，開始應對由電商帶來的商業氛圍和用戶習慣的改變。
那么，在網絡尤其是智能手機普及、支付技術成熟、網購理念深入人心的前提下，是什么在支撐線下店鋪的發展？是什么，可以讓消費者從線上走下來，走進店里去消費？
我提出了場景營銷的“四感”原則：現場感、儀式感、參與感、尊崇感。唯有這四感，可以代表線下發展的未來，可以讓線下生態升級轉型，可以讓商業地產引來又一個春天！
現場感：沒有現場感，場景營銷休矣
現場感幾乎是線下店鋪、場景營銷中唯一能對線上具備決定性優勢的。不管電商如何便利、詳情頁如何生動，線上店鋪是很難帶給消費者身臨其境的感覺的。電商的發展讓購買行為濃縮成為一個點擊圖標的動作，這在一定程度上是消費體驗的嚴重倒退！
當消費者愿意參與到品牌文化的體驗時，沒有什么比給他一個置身其中的現場感更好的體驗了。注重營銷環境，即“氛圍營銷”，注重線下店鋪的流線、陳列、互動、色彩、燈光、音樂乃至香氛的搭配，富有感覺意味的購物環境能夠吸引消費者，使其產生對商場與產品的興趣，進而激發購物欲望，最終產生實際消費行為。
比如汽車4S店，無論汽車銷售模式如何發生演變，汽車門店敞開車門讓消費者現場體驗坐進去、摸摸方向盤的做法無法消失。比如紅星美凱龍等家居連鎖店，不管其面臨家居電商多大的沖擊，一旦失去現場展示、體驗的場景，那么真正的危機就到了。比如LV等國際大牌，你以為它不懂不能發展電商？為何實體店銷售還是這些大牌主要方式？無他，因為這些大牌就是要給消費者一個體驗土豪、購物快感的現場感。
猶如體育比賽現場感的魅力，其他線上無法替代的服務業、醫療、培訓拓展，現場感的重要性就無需再提及了。
儀式感：線下儀式感的殺傷力
“過節熱”、“慶典熱”、“禮儀熱”似乎昭示著“儀式感社會”的到來：人們對儀式感的追求越來越強烈，與儀式相關的消費行為越來越普遍，因儀式催生的產業也越來越有前景。
線上儀式感伴隨著諸如“雙十一”等電商造節的商業現象逐步達到頂峰。但是不要忘了，真正的儀式感來源于線下，來源于現場，來源于現場群體行為，來源于現場場景。
比如說今天是中秋節，這是中華民族闔家團圓的重大節日。是回家與父母家人團聚、一起賞月聚會傾訴能滿足過節的心理感應？還是遠方的一個電話、微信的一個紅包能解決團圓和陪伴的過節儀式？
不用你回答，人們已經用在高速上的車展給出了答案。
那么，線下的儀式感具備什么特點，可以讓消費者放棄線上購買從而下到線下？
首先，儀式感需要現場感，猶如婚禮的拜堂和宣誓儀式，線上不可取代。
其次，儀式感需要眾人參與或見證。
最重要的是，儀式感需要作出相應的動作。比如過年的團圓飯、婚禮的宣誓儀式、中秋節的吃月餅賞月亮、端午節的吃粽子賽龍舟——這些都不是一點鼠標就能解決的！
了解了這些，你就會懂得你的店鋪到底還剩下什么讓顧客心動的地方！
參與感：要做得比線上更有參與感，否則沒戲
參與感，因為小米的一本書而火爆，此處不再贅述它的重要性和內容。需要強調的是，如果線下店鋪在參與感的營造上，不能讓消費者體驗到超越線上的參與感，那么你的場景營銷還是差一口氣！
小米黎萬強所說的參與感，就是繞過體驗環境，用主動參與感來替代被動體驗，用參與來超越營銷，包括最初小米應用MIUI、用游戲來吸引用戶，讓用戶把對MIUI等軟件的興趣等同于對小米手機的體驗，而且用戶體驗時間超長甚至樂此不疲，因而同樣會產生深度參與的巨大心理滿足感。
那么線下店鋪怎么營造參與感？讓消費者來參與店鋪的設計裝潢？非也，是讓消費者參與到店鋪所呈現的產品文化、品牌文化、服務文化當中來。
首先，產品研發階段，要多傾聽消費者的聲音，多做測試，比如雕爺牛腩，拿出半年的時間搞封測，認真聽取目標消費群體的意見，沒有好的產品和體驗，不要急著開張。
其次，線下店鋪設計上必須有讓消費者可以參與提意見、交流想法的環節，不能全是讓消費者被動接受。第三，甄選可以參與進來的消費者這道工序更加重要。
尊崇感：唯線下可以做足文章
購物消費的尊崇感重要嗎？如果不重要的話，那些所謂的VIP、金銀鉆石卡之類的就無用武之地了；機場的貴賓廳頂著八項規定的大風而屹立不倒，豪車銷售地產銷售把顧客服務得無微不至，你以為他們傻啊？
鼠標一點，送貨上門——美女帥哥送花上門——無人機送貨上門，這些能讓消費者都尊崇感嗎？對不起，這只是電商的標配！
所以線下門店經營者，千萬別忘了，你有九九八十一式可以比線上做得更好，更能消費者有尊崇感，有顧客是上帝的體驗。
九九八十一式不管你如何去創意、去用，別忘了，目的是讓消費者感覺到品牌帶給他的匹配感、優越感、獲得感、榮耀感。
九九八十一式不管你如何去創意、去用，別忘了，這是你不多的可以比線上做得更好、做出更大文章的機會！
（本文作者唐勇菊，品牌營銷實戰專家，尚上策品牌營銷策劃機構創始人。轉載需注明作者及出處）